Kargo politikası
Kargo & Teslimat
Her tasarım nesnemiz, İzmir atölyemizde özenle hazırlanır ve size aynı özenle ulaştırılır. Aşağıda siparişinizin yolculuğuna dair tüm ayrıntıları bulacaksınız.
Ücretsiz Kargo
archtwain.com.tr üzerinden vereceğiniz tüm siparişler, Türkiye'nin her yerine ücretsiz olarak gönderilir. Sepet tutarınızdan veya bulunduğunuz şehirden bağımsız olarak ek bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Sipariş Süreci
1. Siparişiniz onaylandığında. archtwain.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişiniz, ödemeniz tamamlandığı an iletişim adresinize "Sipariş Onayı" e-postası ile bildirilir.
2. Tasarım nesneniz hazırlanırken. Standart koleksiyon ürünleri için hazırlık süresi 1-3 iş günüdür. Dekoratif duvar oyunları koleksiyonu için 1-7 iş günü, sipariş üzerine üretilen Mega ve Prime tasarım nesneleri için 4-6 hafta sürebilir. Hazırlık süresi sona erdiğinde, kargo takip numaranızı içeren ikinci bir e-posta tarafınıza iletilir.
3. Yolculuk başladığında. Anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla siparişiniz adresinize ulaşır. Kargo takip numaranız üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak, kargo şirketi tarafından alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Mega ve Prime Tasarım Nesneleri
Büyük ölçekli Mega ve Prime koleksiyon tasarım nesneleri, atölyemizde sipariş üzerine üretilir. Bu tasarım nesneleri için:
- Üretim süresi: 4-6 hafta
- Kargo: ücretsiz, özel taşıma çözümü ile
- Sipariş süreci boyunca, atölyemizden düzenli güncellemeler iletilir
- Üretim tamamlanmadan önce, dilerseniz fotoğraflarla ilerleyiş paylaşılır
Mega veya Prime sipariş öncesi sorularınız için iletisim@archtwain.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat Sırasında
Tasarım nesnenizin size en iyi haliyle ulaşması bizim için önemli. Teslimat sırasında dikkat etmenizi rica ettiğimiz birkaç husus:
- Paketinizi açmadan önce kontrol edin. Kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilirsiniz. Tutanağın kopyasını iletisim@archtwain.com.tr adresine ileterek bizi bilgilendirin — yeni bir tasarım nesnesi en kısa sürede yola çıkar.
- Adresinizde bulunmama durumu. Kargo zamanı adresinizde bulunamazsanız, kargo şirketi sizinle iletişime geçerek alternatif teslimat zamanı planlar. Tekrarlanan teslim girişimleri için, kargo şirketinin politikalarına bağlı olarak ek bir kargo ücreti oluşabilir.
- Adres değişikliği. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep ederseniz, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Sorularınız İçin
Kargonuzla ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: iletisim@archtwain.com.tr
- Telefon: 0232 683 51 10
Adres: Fatih Mahallesi, 1191 Sokak, No: 1/9, ZONE Sarnıç, Gaziemir / İzmir 35410