İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siz ALICI’nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Formda yer alan bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı bilgileri
Ünvanı : DOĞUKAN ÖZALTIN (ARCHTWAIN)
Vergi dairesi / numarası : Gaziemir Vergi Dairesi Müdürlüğü — 6630372459
Adres : Fatih Mahallesi 1191 Sokak No: 1/9, ZONE Sarnıç, Gaziemir / İzmir 35410
Telefon : +90 232 683 51 10
E-posta : iletisim@archtwain.com.tr
İnternet sitesi : archtwain.com.tr
Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki telefon ve e-posta adresini kullanabilirsiniz; şikâyetler için ayrı bir iletişim kanalı bulunmamaktadır.
2. Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri
Sipariş ettiğiniz ürünün türü, miktarı, malzemesi, ölçüleri, rengi ve adedi ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürün sayfasındaki bilgiler ile sipariş onayında tarafınıza iletilen bilgiler bu formun eki niteliğindedir. Ürünler İzmir’deki atölyemizde üretilmektedir.
Kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince geçerlidir.
3. Toplam fiyat, vergiler ve ek masraflar
Sitede ilan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Sepet ve ödeme sayfasında görünen tutar, siparişinizin vergiler dâhil toplam bedelidir.
Kargo ücreti alınmamaktadır. Türkiye geneli teslimat ücretsizdir; bu nedenle sipariş bedeline eklenen nakliye veya teslim masrafı bulunmamaktadır.
Sipariş sırasında uzaktan iletişim aracının kullanımından kaynaklanan ilave bir maliyet tarafınıza yansıtılmaz.
İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.
4. Ödeme yöntemleri
Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da banka havalesi / EFT ile yapabilirsiniz. Kart ile ödemelerde işlem, ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilerek tamamlanır.
5. Teslimat, ifa ve teslimat süresi
Ürünler, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir. Hazırlık süresi ürün grubuna göre değişir:
- Standart koleksiyon: 1–3 iş günü hazırlık, ardından 1–3 iş günü kargo.
- Dekoratif duvar oyunları: 1–7 iş günü hazırlık, ardından 1–3 iş günü kargo.
- Mega & Prime koleksiyonu: 4–6 hafta üretim; teslimat özel taşıma ile yapılır.
Yukarıdaki süreler tahmini olup, siparişin onaylanmasından itibaren işlemeye başlar. Kişiye özel üretilen ürünlerde süre, tasarımın onaylanmasından sonra başlar.
6. Cayma hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin yapılacağı bilgiler:
- Adres : Fatih Mahallesi 1191 Sokak No: 1/9, ZONE Sarnıç, Gaziemir / İzmir 35410
- E-posta : iletisim@archtwain.com.tr
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması gerekir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
İade edilecek ürünün faturası da gönderilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, kurumun düzenlediği iade faturası da eklenmelidir.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler (kişiye özel üretilen ürünler dâhil),
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
- Teslimden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Tam liste ve koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 11. maddesine bakabilirsiniz.
8. İade ve geri ödeme
Usulüne uygun cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasının ardından, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben bedel iadesi, ALICI’nın ödemede kullandığı araca uygun şekilde yapılır. Kredi kartı iadeleri, bankanızın yansıtma süresine bağlı olarak hesabınıza geçer.
İade ve değişim koşullarının ayrıntısı için İade Politikası ve Kargo & İade sayfalarına bakabilirsiniz.
9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Talep ve şikâyetlerinizi 1. bölümde yer alan telefon ve e-posta üzerinden bize iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuğa, ardından tüketici mahkemelerine (tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemelerine) başvurulur.
Güncel parasal sınıra tuketici.ticaret.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
10. Teyit ve yürürlük
ALICI, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Bu teyit, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken bilgilerin edinildiği anlamına gelir.
ALICI, siparişi onayladığında sipariş bedeli ve varsa ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.