Kargo & İade

archtwain.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir; sepet tutarı ve şehir farketmez. Hazırlık süresi standart koleksiyon ürünlerinde 1-3 iş günü, dekoratif duvar oyunları koleksiyonunda 1-7 iş günü, sipariş üzerine üretilen Mega ve Prime ürünlerde 4-6 haftadır. Kargoya verildikten sonra teslim 1-3 iş günü sürer.

Prime Langırt, Grand Shuffleboard, Mega Satranç Masası ve benzeri üst segment parçalarda teslimat ve yerleştirme için sizinle önceden iletişime geçer, özenli bir teslimat süreci planlarız.

Teslimat sırasında ürünün paketini kontrol etmenizi öneririz. Kargo kaynaklı görünür bir hasar fark ederseniz, teslim almadan önce bize bildirin.

Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, kargo görevlisiyle tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilir ve tutanağın kopyasını iletisim@archtwain.com.tr adresine iletebilirsiniz. Ürün üretim kusurlu veya hasarlı çıkarsa teslim aldıktan sonra 48 saat içinde iletişime geçilmelidir; bu durumda kargo gideri ARCHTWAIN'e aittir.

ARCHTWAIN'in B2B & Kurumsal Çözümler sayfasında sunulan hizmetler arasında "Türkiye içi ve uluslararası gönderim desteği" yer alır. Ücretsiz kargo politikası ise açıkça Türkiye içi için tanımlanmıştır. Yurt dışı gönderim koşulları, ücretleri ve süreleri için ARCHTWAIN ile iletişime geçilmesi gerekir.

Duvara monte edilen ürünler gereken askı aparatıyla birlikte gelir. Beton, tuğla ve alçıpan duvarlara uygundur; alçıpanda uygun dübel kullanılarak ürünle birlikte verilen yönergeyle monte edilir.

Duvara monte edilen ARCHTWAIN ürünleri gereken askı aparatıyla birlikte gelir. Beton, tuğla ve alçıpan duvarlara uygundur; alçıpanda uygun dübel kullanılarak ürünle birlikte verilen yönergeyle monte edilir. Katalogdaki 52 ürünün açıklamasında "duvara asılmaya hazırdır" ifadesi geçer.

ARCHTWAIN B2B kanalında "teslimat planlaması ve uygulama süreci koordinasyonu" sunduğunu belirtir. Büyük ölçekli Prime ve Mega ürünlerde teslimat ve yerleştirme için önceden iletişim kurulur. Duvara monte ürünler askı aparatı ve montaj yönergesiyle gelir. Montajın kim tarafından yapılacağı proje kapsamına göre görüşülmelidir.

Kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki standart ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün cayma hakkınız vardır. Ürünün aksesuarları, montaj parçaları, teknik dokümanları ve fatura aslıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Ücret iadeniz, iade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yönteminize göre işlenir. Kredi kartı iadeleri bankanızın yansıtma süresine bağlı olarak 2-3 hafta içinde hesabınıza geçer.

Kişiye özel üretilen ürünler, üretim kusuru dışında iade ve değişime uygun değildir. Bu nedenle kişiye özel siparişlerde detayları üretim öncesi birlikte netleştiriyor, mümkün olduğunda tasarım önizlemesini onayınıza sunuyoruz.

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca kişiye özel hazırlanmış tasarımlarda, sipariş üzerine üretilen Mega ve Prime koleksiyon ürünlerinde ve üzerinde yapıştırma, kesme, bantlama gibi müdahale yapılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Değişim için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekir. Demonte parçalar birleştirilmemiş, aksesuar paketleri açılmamış olmalıdır.

ARCHTWAIN'in yayınlanmış politikalarında belirli bir garanti süresi belirtilmemiştir. Yayınlanmış olan haklar şunlardır: 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün cayma hakkı ve üretim kusurlu/hasarlı üründe teslim sonrası 48 saat içinde bildirimle ücretsiz iade veya değişim. Garanti süresi ve kapsamı için ARCHTWAIN ile iletişime geçilmesi gerekir.