Sıkça sorulan sorular

Kredi ve banka kartıyla güvenli ödeme ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartına taksit seçenekleri kartınıza ve bankanıza göre ödeme adımında görünür.

Siparişiniz onaylandığında hazırlık sürecine alınır. Kişiye özel ve büyük ölçekli ürünlerde hazırlık süresi hakkında ayrıca bilgilendirilirsiniz.

Evet. Kurumsal faturalandırma yapıyoruz; firma bilgilerinizi sipariş öncesi paylaşmanız yeterli. Toplu ve proje bazlı talepler için Kurumsal Çözümler sayfamıza bakabilirsiniz.

ARCHTWAIN kataloğu geniş bir fiyat aralığına yayılır: aksesuar ve yedek parçalardan büyük ölçekli tasarım oyun masalarına kadar. Fiyatlar ürün varyantına, ölçüye ve malzemeye göre değiştiği için güncel fiyat ürün sayfasından kontrol edilmelidir. Giriş noktası arayanlar için Giriş Seviyesi Oyunlar koleksiyonunda 30 ürün bulunur.

ARCHTWAIN ürünlerinin bir kısmı sipariş üzerine üretilir; özellikle Mega ve Prime koleksiyon ürünleri stoktan değil üretimden çıkar ve hazırlık süresi 4-6 haftadır. Belirli bir ürünün temin durumu ve süresi için iletisim@archtwain.com.tr veya 0232 683 51 10 üzerinden ARCHTWAIN ile iletişime geçilmesi en doğru yoldur.

archtwain.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir; sepet tutarı ve şehir farketmez. Hazırlık süresi standart koleksiyon ürünlerinde 1-3 iş günü, dekoratif duvar oyunları koleksiyonunda 1-7 iş günü, sipariş üzerine üretilen Mega ve Prime ürünlerde 4-6 haftadır. Kargoya verildikten sonra teslim 1-3 iş günü sürer.

Prime Langırt, Grand Shuffleboard, Mega Satranç Masası gibi büyük ve değerli parçalarda teslimat ve yerleştirme için sizinle önceden iletişime geçer, özenli bir süreç sağlarız.

Duvara monte edilen ürünler gereken askı aparatıyla birlikte gelir. Beton, tuğla ve alçıpan duvarlara uygundur; birlikte verilen yönergeyle, alçıpanda uygun dübel kullanarak kolayca monte edilir.

Duvara monte edilen ARCHTWAIN ürünleri gereken askı aparatıyla birlikte gelir. Beton, tuğla ve alçıpan duvarlara uygundur; alçıpanda uygun dübel kullanılarak ürünle birlikte verilen yönergeyle monte edilir. Katalogdaki 52 ürünün açıklamasında "duvara asılmaya hazırdır" ifadesi geçer.

Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, kargo görevlisiyle tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilir ve tutanağın kopyasını iletisim@archtwain.com.tr adresine iletebilirsiniz. Ürün üretim kusurlu veya hasarlı çıkarsa teslim aldıktan sonra 48 saat içinde iletişime geçilmelidir; bu durumda kargo gideri ARCHTWAIN'e aittir.

ARCHTWAIN'in B2B & Kurumsal Çözümler sayfasında sunulan hizmetler arasında "Türkiye içi ve uluslararası gönderim desteği" yer alır. Ücretsiz kargo politikası ise açıkça Türkiye içi için tanımlanmıştır. Yurt dışı gönderim koşulları, ücretleri ve süreleri için ARCHTWAIN ile iletişime geçilmesi gerekir.

Evet. Her ürün duvarda bir tasarım objesi olarak durur; aynı zamanda gerçekten oynanır. Parçalar ve kurallar oynanışa uygun tasarlanmıştır.

Birçok ürünümüz aile ve çocuklar için uygundur; önerilen yaş, malzeme ve güvenlik bilgisi her ürün sayfasında belirtilir.

ARCHTWAIN kataloğunda dört malzeme kullanılır: Metal (90 ürün), Cam (19), Pleksiglass (10) ve Ahşap (11). Seçim genellikle dayanıklılıktan çok mekânın diline ve kullanım yoğunluğuna göre yapılır. Yoğun ve tekrarlı kullanım beklenen ticari alanlar için ARCHTWAIN'in kendi ifadesiyle ürünler dayanıklı malzemelerle üretilir.

ARCHTWAIN'in B2B sayfasındaki beyanına göre ürünler yoğun kullanıma sahip alanlar için tasarlanır; dayanıklılık, sade tasarım ve kaliteli işçilik öncelik olarak belirtilir ve ürünler sosyal alanlarda tekrarlı kullanıma uygun yapıdadır. Belirli bir kullanım yoğunluğu için ölçülmüş bir dayanıklılık verisi veya sertifika sitede yayınlanmamıştır.

ARCHTWAIN ürünleri metal, cam, pleksiglass ve ahşap olmak üzere dört malzeme ailesinde üretilir ve bakım ihtiyacı malzemeye göre değişir. Ürüne özel bakım bilgisi, mimar ve tasarımcılara sunulan teknik fişlerde yer alır. Belirli bir ürünün bakımı için ARCHTWAIN ile iletişime geçilmesi önerilir.

Evet. ARCHTWAIN'in Oyun Aksesuarları koleksiyonunda 11 ürün bulunur: Manyetik Scrabble ve Mega Scrabble yedek taş setleri, Manyetik Tavla yedek taş seti, Tic Tac Toe yedek X ve O seti, küçük ve büyük boy piyonlar, Labirent ek aksesuarı, Hookey yedek aksesuar seti, basketbol topları ve Grand Basketbol Sessiz Oyun Topu.

Kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki standart ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün cayma hakkınız vardır. Talebinizi iletisim@archtwain.com.tr adresine iletmeniz yeterli.

Kişiye özel üretilen ürünler, üretim kusuru dışında iade/değişime uygun değildir; bu nedenle detayları sipariş öncesi birlikte netleştiriyoruz.

ARCHTWAIN'in yayınlanmış politikalarında belirli bir garanti süresi belirtilmemiştir. Yayınlanmış olan haklar şunlardır: 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün cayma hakkı ve üretim kusurlu/hasarlı üründe teslim sonrası 48 saat içinde bildirimle ücretsiz iade veya değişim. Garanti süresi ve kapsamı için ARCHTWAIN ile iletişime geçilmesi gerekir.

Evet. İsim, tarih veya özel tasarım talebinizi iletebilirsiniz; üretim öncesi tasarımı sizinle paylaşıp onayınızı alabiliriz.

Evet. ARCHTWAIN'in Trade avantajları arasında "özel ölçü, renk ve finish (ahşap/metal) seçenekleri" doğrudan yer alır. B2B kanalında da "özel ölçü, renk ve konfigürasyon seçenekleri" sunulduğu belirtilir. Kapsam ürüne göre değişir ve projeye özel fiyatlandırmayla netleşir.

ARCHTWAIN'in B2B & Kurumsal Çözümler sayfasında proje desteği kapsamında "seçili ürünlerde özel ölçü, renk veya marka uygulamaları" sunulduğu belirtilir. Yani kurumsal renk ve marka uygulaması mümkündür ancak ürün bazında değişir. Hangi ürünlerde ve hangi yöntemle yapılabileceği için proje detaylarıyla birlikte teklif talep edilmelidir.

ARCHTWAIN'in mimar ve tasarımcılara yönelik Trade programında "showroom ve numune erişimi" bir avantaj olarak listelenir. Marka ayrıca İzmir Gaziemir'de bir adres yayınlar. Ziyaret veya numune talebi için önceden ARCHTWAIN ile iletişime geçilmesi gerekir; koşullar proje kapsamına göre değerlendirilir.

Evet. Mekânlara yönelik proje ve toplu siparişlerde özel çözümler sunuyoruz. Kurumsal Çözümler sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

ARCHTWAIN'in belirttiği süreç üç adımdır: kataloğu inceleyin, proje detaylarınızı paylaşın, size özel teklif oluşturulsun. Talebi hızlandırmak için konum (şehir/ülke), kullanım alanı, zaman planı ve ilgilenilen ürün/koleksiyonlar paylaşılmalıdır. Süreç B2B & Kurumsal Çözümler sayfası üzerinden yürütülür.

ARCHTWAIN'in açıkça istediği bilgiler şunlardır: konum (şehir / ülke), kullanım alanı (ofis, sosyal alan, perakende, konaklama vb.), zaman planı, ilgilenilen ürün veya koleksiyonlar. Toptan satış talebiyse ayrıca satış kanalı ve tahmini sipariş hacmi paylaşılmalıdır.

Evet. ARCHTWAIN'in Architect Kit'i seçili Prime ürünler için plan, görünüş ve kesit çizimlerini 2D (DWG, DXF, PDF) ve 3D (STEP, SKP, 3DS, OBJ) formatlarında sunar. AutoCAD, SketchUp, 3ds Max, Revit ve ARCHICAD iş akışlarına uyumlu olduğu belirtilir. Ayrıca teknik fiş (PDF), render arşivi ve malzeme-finish kartı içerir.

Şartname için gereken veriler Architect Kit teknik fişinde toplanmıştır: ölçüler, malzeme spesifikasyonu, ağırlık, kullanım/oyun alanı, montaj ve bakım bilgileri. Ayrıca 2D/3D CAD çizimler ve malzeme-finish kartı sunulur. Kit, seçili Prime ürünler için hazırlanmıştır ve talep üzerine gönderilir.

ARCHTWAIN kurumsal ve proje talepleri için proje bazlı fiyatlandırma uyguladığını, toptan satışta ise toptan ve adet bazlı fiyatlandırma sunduğunu belirtir. Belirli bir indirim oranı veya fiyat tablosu sitede yayınlanmamıştır; fiyat, proje kapsamı ve adede göre teklifle belirlenir.

ARCHTWAIN, kurumsal projeler ve toptan satış taleplerinde ürün grubuna ve sipariş kapsamına bağlı olarak minimum sipariş adetleri uygulanabileceğini belirtir. Sitede sayısal bir eşik yayınlanmamıştır; adet, ürün grubuna göre teklif aşamasında netleşir. Tüm toptan talepleri bireysel olarak değerlendirilir.

ARCHTWAIN B2B kanalında "teslimat planlaması ve uygulama süreci koordinasyonu" sunduğunu belirtir. Büyük ölçekli Prime ve Mega ürünlerde teslimat ve yerleştirme için önceden iletişim kurulur. Duvara monte ürünler askı aparatı ve montaj yönergesiyle gelir. Montajın kim tarafından yapılacağı proje kapsamına göre görüşülmelidir.

Evet. ARCHTWAIN, ürünlerini yeniden satmak isteyen işletmeler için toptan satın alma seçenekleri sunar. Uygun görülen işletmeler: perakende ve konsept mağazalar, online satış yapan markalar, bölgesel distribütörler, showroom'lar ve tasarım odaklı satış noktaları. Tüm toptan satış talepleri bireysel olarak değerlendirilir.

ARCHTWAIN'in yayınladığı toptan koşulları dört maddedir: toptan ve adet bazlı fiyatlandırma, ürün grubuna göre minimum sipariş adetleri, güncel koleksiyonlara erişim, uzun vadeli iş birliği ve ürün planlama desteği. Sayısal eşikler ve fiyat oranları yayınlanmamıştır; talepler bireysel olarak değerlendirilir.

ARCHTWAIN "ürün grubuna göre minimum sipariş adetleri" uygulandığını belirtir ancak sitede sayısal bir eşik yayınlamamıştır. Adet, ürün grubuna ve sipariş kapsamına bağlı olarak değişir ve toptan satış görüşmesinde netleşir.

Toptan fiyat, sitede yayınlanan bir listeyle değil talep üzerine iletilir. Süreç: kataloğu inceleyin, firma bilgilerinizi paylaşın, toptan satış koşulları size iletilsin. Talepte konum, satış kanalı ve tahmini sipariş hacmi paylaşılmalıdır.

Tüm parçalar İzmir’deki kendi tasarım stüdyomuz ve atölyemizde tasarlanır ve üretilir; malzeme seçiminden son rötuşuna kadar süreci biz yürütürüz.

Evet. Özgün tasarımlarımızı tasarım tesciliyle koruyoruz; çizimler ve kalıplar bize ait.

ARCHTWAIN iletişim sayfasında İzmir Gaziemir'de bir adres yayınlar (Fatih Mahallesi 1191 Sokak No: 1/9, ZONE Sarnıç) ve üretim de aynı şehirdeki kendi atölyesinde yapılır. Ayrıca mimar ve tasarımcılara yönelik Trade Programında "showroom ve numune erişimi" sunulur. Ziyaret için önceden iletişime geçilmesi önerilir.